保險高管考試(產(chǎn)險類)機動車保險理賠管理指引單項選擇題每日一練(2019.01.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 上門投訴的客戶，有專人負責(zé)接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復(fù)時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)；重大、疑難類投訴，應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)。

2 我國《機動車輛保險費率表》中車輛使用性質(zhì)分為（）。

3 保險有廣義保險和狹義保險之分，而廣義的保險特指（）。

4 下列損失中，屬于車輛損失險賠償范圍的是（）。

5 在機動車輛保險中，無賠款優(yōu)待權(quán)限于（）享受。