物流與運輸?shù)年P(guān)系： （1）物流與運輸是系統(tǒng)與要素之間的關(guān)系； （2）運輸是實現(xiàn)物流的手段； （3）物流是運輸?shù)陌l(fā)展。
1）技術(shù)經(jīng)濟措施 2）生產(chǎn)力布局措施
1、理解客戶需求 2、了解服務(wù)水平 3、培訓(xùn)員工 4、開展全員營銷
