某小區(qū)附近正在建設(shè)一個(gè)工廠,有很多居民向社會(huì)工作者反映這是一個(gè)生產(chǎn)殺蟲劑的工廠,建成之后會(huì)對(duì)居民們的生活造成很大危害,對(duì)此居民們很是擔(dān)憂,希望社會(huì)工作者能夠幫助他們。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)居民們反映的情況屬實(shí)。社會(huì)工作者整理了居民的意見,并從相關(guān)部門搜集了生產(chǎn)殺蟲劑的工廠對(duì)附近居民生活造成影響的相關(guān)數(shù)據(jù)。社會(huì)工作者與居民一起到相關(guān)部門解決這一問題。
【問題】簡(jiǎn)要描述社會(huì)工作者在這個(gè)案例中采用了哪些專業(yè)的工作方法。