國家開放大學(講演與口才)單項選擇題每日一練(2019.11.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 顧客往往難以接受推銷員的直言不諱，如果你將這些話變的“軟”一些，也許對方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見了。這就要求推銷語言要（）。

2 （）是調(diào)節(jié)氣氛的潤滑劑、緩沖劑，它像一座橋梁拉近了說話人和聽眾之間的距離，使陌生的心靈變得更親近，以最敏捷的方式溝通感情，融洽氣氛；以輕松的形式化解矛盾和尷尬。

3 直接向客戶提出若干方案，并要求客戶選擇一種購買方式的交易方法是（）。

4 “演講”這一概念，最早見于（）。

5 人的內(nèi)心活動，屬于演講中信息溝通的（）。