站務(wù)員（初級）問答題每日一練(2020.05.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題票務(wù)鑰匙的保管規(guī)定是什么？

參考答案：1.務(wù)鑰匙分類、保管責(zé)任人及備用鑰匙保管明細，參見附錄B。
2.站需設(shè)立《票務(wù)鑰匙總清單》，記錄車站所有票務(wù)鑰...

2.問答題請寫出取消電話閉塞程序？

參考答案：1.當(dāng)發(fā)車站需取消閉塞時，值班員立即通知司機及發(fā)車人員，由發(fā)車人員收回路票并劃“×”作廢；

3.問答題事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生大面積晚點，A站乘客織混亂，票亭前堆積了大量要求退票的乘客，閘機處堆積了大量出發(fā)出站超時的乘客，車站內(nèi)乘客亂為一團，車站售票員、客運值班員及值班站長面對如此需處理的乘客事物完全不知從何做起。請問為何閘機處堆積了大量出發(fā)出站超時的乘客，最好的解決辦法是什么？

參考答案：

A站閘機未設(shè)置時間免檢模式，需立即申請時間免檢模式以緩解出站閘機處的壓力

4.問答題調(diào)車計劃傳達程序是什么？

參考答案：1.行調(diào)向車站及司機發(fā)布調(diào)車作業(yè)調(diào)度命令；
2.行車值班員編制調(diào)車計劃并下達給調(diào)車指揮人，原則上以口頭方式布...

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5.問答題若乘客反映在TVM上投幣后，未得到車票，該如何處理？

參考答案：先檢查TVM是否卡幣，具體做法：
（1）連續(xù)按壓幾次“取消”按鈕，檢查取票口中是否有硬...

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