服務(wù)創(chuàng)新可以分為四種類型：產(chǎn)品創(chuàng)新，過程（流程）創(chuàng)新，組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。
1、評定創(chuàng)新目前的表現(xiàn)和計劃實施情況 2、找出目前和既定目標(biāo)間的差距及其原因 3、制定彌補這一差距的可行性計劃
