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判斷題收集、了解來訪者的基本情況是做好接待工作的必要前提。

1.判斷題接待規(guī)范的基本要求是熱情友好，彬彬有禮，不卑不亢，落落大方。

2.判斷題秘書引領(lǐng)客人到會客室應(yīng)遵守“內(nèi)開門秘書客先入，外開門客人己先入”的禮儀。

3.判斷題在會客室里，一般離門較近的座位為上座，長沙發(fā)和單（短）沙發(fā)中，單（短）沙發(fā)為上座。

4.判斷題兩人同行時，主人為表示對客人的尊敬，應(yīng)請客人走在自己的右側(cè)，就座時，應(yīng)請客人坐在自己的左右側(cè)。

5.判斷題出門、下車、下樓梯時，為表示對客人的尊重與關(guān)懷，主人應(yīng)請客人先出門、下車、下樓梯。