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判斷題真正的營銷活動是在成交之前與客戶的所有交往活動。

1.判斷題針對客戶無正當理由要求提供上門服務、欺詐、無理取鬧、尋釁滋事、炒作是非等情形，營業(yè)機構要及時向上級行業(yè)務管理部門報告。

2.判斷題賬戶貴金屬的投資品種包括港幣賬戶黃金和美元賬戶黃金。

3.判斷題債券發(fā)行一般由承銷商充當媒介，代理發(fā)售給廣大投資者。因此，債券發(fā)行市場由發(fā)行者、債券承銷商和投資者共同構成。

4.判斷題在運用負激勵時，要注意員工的年齡、性別、個性特征和心理承受能力，明確說明處罰的原因并告知正確的方法，一旦員工有所改正便及時給予肯定。

5.判斷題在解答客戶疑難問題時，要盡量使用專業(yè)術語。