單項(xiàng)選擇題在溝通中遇到不愉快的事情時(shí)要能控制情緒，防止情緒化反應(yīng)。最好的辦法是（），穩(wěn)定情緒，待恢復(fù)平靜后再進(jìn)行溝通。

A.繼續(xù)溝通
B.暫停溝通
C.控制表情
D.控制語(yǔ)言


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1.單項(xiàng)選擇題克服溝通語(yǔ)言障礙的方法是（）。

A.避開(kāi)敏感問(wèn)題，增強(qiáng)私人交往，平等相待
B.加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高掌握和運(yùn)用語(yǔ)言的能力
C.學(xué)習(xí)了解不同國(guó)家、民族、地區(qū)以及宗教的基本常識(shí)
D.轉(zhuǎn)變意見(jiàn)領(lǐng)袖的態(tài)度，改造群體成員的價(jià)值觀

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)實(shí)生活中最為多見(jiàn)的動(dòng)機(jī)沖突是（）。

A.社會(huì)化沖突
B.行為與目標(biāo)沖突
C.情感沖突
D.多重趨避沖突

3.單項(xiàng)選擇題下列（）是指一個(gè)目標(biāo)對(duì)個(gè)體既有利又有害，既有吸引力又有排斥力，既使人向往又使人厭惡。

A.動(dòng)機(jī)沖突
B.趨避沖突
C.雙趨沖突
D.內(nèi)部沖突

5.單項(xiàng)選擇題將沖突分為社會(huì)化沖突、行為與目標(biāo)沖突，是按照沖突的（）進(jìn)行劃分的。

A.心理活動(dòng)
B.發(fā)生情況
C.涉及范圍
D.社會(huì)行為