多項選擇題航空交通服務采購的內(nèi)容包括（）。

A.航空公司的選擇
B.預訂飛機票
C.退訂和退購飛機票
D.辦理外國游客的簽證
E.辦理旅游包機


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2.單項選擇題（）是旅行社接待管理中最重要的管理環(huán)節(jié)，同時也是旅行社接待管理中最困難和最薄弱的環(huán)節(jié)。

A.建立標準化接待服務程序
B.接待準備階段的管理
C.接待階段的管理
D.總結階段的管理

3.單項選擇題旅行社接待人員誤將本應由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團作為自己所應接待的旅游團接走的事故屬于（）。

A.錯接旅游者事故
B.漏接旅游者事故
C.誤接旅游者事故
D.旅游計劃變更事故

4.單項選擇題下列不屬于旅游交通事故的預防措施的是（）。

A.出車前提醒駕駛員檢查車況，發(fā)現(xiàn)事故隱患時，必須及時更換車輛
B.勸阻駕駛員開“英雄車”、斗氣車
C.在旅游景點停車游覽時，應提醒駕駛員關好車門、車窗
D.阻止駕駛員酒后駕車或疲勞駕駛