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判斷題銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，但無需告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式。

1.判斷題代理保險銷售人員要與普通儲蓄柜臺人員嚴格分離，并在每次辦理業(yè)務前向客戶規(guī)范陳述本崗位提供代理保險銷售等業(yè)務，不辦理銀行存款等業(yè)務。

2.判斷題金融機構應當對金融產品和服務的風險及專業(yè)復雜程度進行評估并實施分級動態(tài)管理，完善金融消費者風險偏好、風險認知、風險承受能力和個人愛好測評制度，將合適的金融產品和服務提供給適當?shù)慕鹑谙M者。

3.判斷題銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者，照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要，盡量提供便利化服務，不得有歧視性行為。

4.判斷題防止錯誤銷售商業(yè)銀行在代理銷售投資性保險產品時，應充分了解客戶的風險偏好、風險認知能力、承受能力、個人喜好。

5.判斷題商業(yè)銀行營業(yè)網點擺放的宣傳材料必須由商業(yè)銀行統(tǒng)一印發(fā)，嚴禁各營業(yè)網點擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內容。