1、微笑服務(wù);2、熱忱主動;3、乘客為先;4、有理有節(jié);5、堅持原則;6、靈活處理。
1、“一觀”:注意觀察服務(wù)中心周圍有困難的乘客。2、“二問”:對前來求助的乘客主動詢問情況。3、“三幫”:主動提供幫助。
最新試題
簡述行車值班員的運營信息通報范圍。
簡述信封加封流程。
簡述站務(wù)中心的職責(zé)。
簡述電話閉塞法的適用范圍。
無效車票乘車是指哪些情況?
簡述一級動火區(qū)域。
系掛安全帶時,應(yīng)注意哪些事項?
C類施工分為哪些?
車站二級重大施工有哪些?
簡述調(diào)令單的填寫要求。