單項(xiàng)選擇題某顧客在溝通比較注重實(shí)效，具有非常明確的目標(biāo)與個(gè)人遠(yuǎn)景；以事為中心，要求對方具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)和深度；說話直截了當(dāng)，節(jié)奏迅速。則該客戶的溝通風(fēng)格屬于（）

A.駕馭型
B.表現(xiàn)型
C.平易型
D.分析型


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷實(shí)施的關(guān)鍵是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)能否發(fā)揮作用
B.實(shí)施細(xì)則是否考慮全面
C.顧客的利益是否能得到保證
D.有關(guān)部門是否積極配合

2.單項(xiàng)選擇題患者在接受醫(yī)生的治療時(shí)，必須參與到治療的整個(gè)過程，則醫(yī)生提供的服務(wù)具有（）

A.易變性特征
B.無形性特征
C.不可分離性特征
D.易消失性特征

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于采購中心，下列說法中錯(cuò)誤的是（）

A.是一個(gè)非正式的跨部門的決策單位
B.成員要參加采購決策
C.是一個(gè)正式的跨部門的決策單位
D.成員要分擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)