單項選擇題《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標準網(wǎng)點規(guī)范及評分細則（2017版）》文明服務考核內(nèi)容規(guī)定，推行“（）制”，對不屬于職責范圍的，應告知客戶聯(lián)系人.聯(lián)系電話，或進行記錄并及時將結(jié)果回復客戶，需同事協(xié)助時及時啟用聯(lián)動服務，并將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員。

A.客戶包片制
B.客戶聯(lián)系人制
C.現(xiàn)場問責制
D.首問負責制


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根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工賬戶監(jiān)測管理辦法》規(guī)定，利用本人賬戶拉存款，不屬于違規(guī)行為。

題型：判斷題

依據(jù)“三好銀行”考核標準，農(nóng)商行應當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內(nèi)容的是（）。

題型：多項選擇題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，以下哪項不是定量指標評分標準（）。

題型：單項選擇題

指令經(jīng)辦人員違規(guī)辦理業(yè)務的，發(fā)出指令的管理人員為間接責任人。

題型：判斷題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求，（）在任職期間，須作出堅持三農(nóng)市場定位.建立三農(nóng)金融服務機制.加強三農(nóng)金融服務的書面承諾。

題型：多項選擇題

根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細則》，兩人或兩人以上共同實施違規(guī)行為的，按所負責任大小分別給予積分，其中一人被積分的，應當免除他人的積分。

題型：判斷題

總行和支行要簽訂案件防控責任書，支行與員工沒有必要再簽訂責任書。

題型：判斷題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當年從（）中消化的案件損失等掛賬。

題型：單項選擇題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求，董監(jiān)事會每（）至少召開一次。

題型：單項選擇題

正確處理客戶投訴是員工服務客戶的重要工作之一。

題型：判斷題