A.墊款處理
B.付款處理
C.請(qǐng)款處理
D.收款處理
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A.質(zhì)押解除已簽收
B.提示收票已簽收
C.質(zhì)押已簽收
D.背書已簽收
A.提示承兌待簽收
B.提示收票待簽收
C.轉(zhuǎn)讓背書待簽收
D.提示收票已簽收
A.承兌已簽收
B.質(zhì)押解除已簽收
C.質(zhì)押已簽收
D.提示承兌已簽收
A.當(dāng)日至遲次日上午
B.當(dāng)日
C.當(dāng)日至遲次日
D.當(dāng)日至遲次日十點(diǎn)前
A.一對(duì)多
B.多對(duì)多
C.多對(duì)一
D.一對(duì)一
最新試題
內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。
員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢(shì)的情況。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
骨干網(wǎng)點(diǎn)選配()。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?!把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景:網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段,為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長超過一定期限的,()須向管理行報(bào)告,申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。
將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示(神秘人主動(dòng)詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險(xiǎn)),語言通俗易懂。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。