單項(xiàng)選擇題勤業(yè)家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃,明確了自己的具體的使命:提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù),并能同時(shí)取得效益。公司制定了嚴(yán)格的制度,并對員工進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)。為了能夠達(dá)到目標(biāo),公司召開了一次會議,研究從現(xiàn)在到年底的工作任務(wù)安排。會議上何總向各個區(qū)的經(jīng)理交代了各自的任務(wù),并讓他們在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照要求完成。接到任務(wù)后,各區(qū)經(jīng)理立即召開會議,對工作作了詳細(xì)的安排,將任務(wù)分配給每一個團(tuán)隊(duì)。然后,各團(tuán)隊(duì)又對任務(wù)進(jìn)行分工,每個人負(fù)責(zé)一部分工作。但是在實(shí)際操作的過程中,出現(xiàn)了一些偏差。服務(wù)中心的人員發(fā)現(xiàn),一些想尋找家政人員的客戶因?yàn)楣咎峁┑募艺藛T不合適而發(fā)愁,而服務(wù)中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員,公司因此損失了一部分客戶。各個區(qū)的經(jīng)理們召開會議,對每個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)分配,然后各團(tuán)隊(duì)對每個人進(jìn)行具體的分工,這屬于反饋環(huán)中的()部分。

A.評估工作績效
B.對工作進(jìn)行計(jì)劃和確認(rèn)
C.監(jiān)督、控制和支持
D.其他都不是


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1.單項(xiàng)選擇題

小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè),畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因?yàn)楣べY高,還是固定的,不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。
剛上班的頭兩年,小黃工作兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,與客戶們的關(guān)系越來越密切,他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年,小黃干得特別出色,盡管定額比前年提高了25%,到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察,同事中間還沒有完成定額的。
十月中旬,日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那個日本人對他格外客氣,祝賀他取得的成績。在他要走時(shí),那位經(jīng)理對他說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”小黃只微微一笑,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高了25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。
可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯;而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào),讓人人知道每人銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題,如今卻重視起來了。
上星期,他主動去找了那位外國經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議,母公司一貫就是如此,是本公司的文化特色。
昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小黃辭職而去。

如果你是小黃公司的日方經(jīng)理,你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去,你可以()。

A.將小黃樹立為銷售員的榜樣
B.給予小黃物質(zhì)獎勵
C.提升小黃的職務(wù)
D.其他都行

2.單項(xiàng)選擇題

小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè),畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因?yàn)楣べY高,還是固定的,不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。
剛上班的頭兩年,小黃工作兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般。可是隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,與客戶們的關(guān)系越來越密切,他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年,小黃干得特別出色,盡管定額比前年提高了25%,到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察,同事中間還沒有完成定額的。
十月中旬,日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那個日本人對他格外客氣,祝賀他取得的成績。在他要走時(shí),那位經(jīng)理對他說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”小黃只微微一笑,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高了25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。
可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯;而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào),讓人人知道每人銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題,如今卻重視起來了。
上星期,他主動去找了那位外國經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議,母公司一貫就是如此,是本公司的文化特色。
昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小黃辭職而去。

從小黃辭職的事件可以看出,小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)()。

A.激勵水平很低
B.能力很差
C.不明事理
D.不尊重員工

3.單項(xiàng)選擇題

小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè),畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因?yàn)楣べY高,還是固定的,不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。
剛上班的頭兩年,小黃工作兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,與客戶們的關(guān)系越來越密切,他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年,小黃干得特別出色,盡管定額比前年提高了25%,到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察,同事中間還沒有完成定額的。
十月中旬,日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那個日本人對他格外客氣,祝賀他取得的成績。在他要走時(shí),那位經(jīng)理對他說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”小黃只微微一笑,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高了25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。
可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯;而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào),讓人人知道每人銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題,如今卻重視起來了。
上星期,他主動去找了那位外國經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議,母公司一貫就是如此,是本公司的文化特色。
昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小黃辭職而去。

除了進(jìn)行獎勵外,提高激勵水平的方法還有()。

A.工作擴(kuò)展
B.工作輪換
C.工作充實(shí)
D.其他都是

4.單項(xiàng)選擇題

小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè),畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因?yàn)楣べY高,還是固定的,不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。
剛上班的頭兩年,小黃工作兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,與客戶們的關(guān)系越來越密切,他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年,小黃干得特別出色,盡管定額比前年提高了25%,到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察,同事中間還沒有完成定額的。
十月中旬,日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那個日本人對他格外客氣,祝賀他取得的成績。在他要走時(shí),那位經(jīng)理對他說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”小黃只微微一笑,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高了25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。
可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯;而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào),讓人人知道每人銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題,如今卻重視起來了。
上星期,他主動去找了那位外國經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議,母公司一貫就是如此,是本公司的文化特色。
昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小黃辭職而去。

小黃向日方銷售經(jīng)理匯報(bào)工作后,經(jīng)理對他很客氣,祝賀他已取得的成績,并說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了?!卑凑招枨髮哟卫碚?,經(jīng)理的做法滿足了小黃的()。

A.安全需求
B.生理需求
C.自尊的需求
D.社會需求

5.單項(xiàng)選擇題

小黃畢業(yè)于上海外國語大學(xué)日語專業(yè),畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因?yàn)楣べY高,還是固定的,不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。
剛上班的頭兩年,小黃工作兢兢業(yè)業(yè),但銷售成績只屬一般??墒请S著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,與客戶們的關(guān)系越來越密切,他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年,小黃干得特別出色,盡管定額比前年提高了25%,到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察,同事中間還沒有完成定額的。
十月中旬,日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日語做的匯報(bào)后,那個日本人對他格外客氣,祝賀他取得的成績。在他要走時(shí),那位經(jīng)理對他說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”小黃只微微一笑,沒說什么,不過他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高了25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì),十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。
可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞,沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯;而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào),讓人人知道每人銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題,如今卻重視起來了。
上星期,他主動去找了那位外國經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議,母公司一貫就是如此,是本公司的文化特色。
昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,小黃辭職而去。

案例中,小黃辭職而去的直接原因在于()。

A.他能找到一家待遇更好的公司
B.公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵
C.他在公司里受到歧視
D.其他都不是

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哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)權(quán)威和決策權(quán)集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中()?

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