單項選擇題

康佳集團自成立之始,就非常重視新員工的入職培訓(xùn),把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點,給予很多關(guān)注,而且還專門成立了康佳學(xué)院來統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職培訓(xùn)的組織實踐,使康佳學(xué)院摸索出了一套行之有效的針對企業(yè)用工特點的新員工入職培訓(xùn)方案,最大程度地發(fā)揮了新員工入職培訓(xùn)的作用,使新入職的員工通過康佳學(xué)院的系統(tǒng)培訓(xùn),迅速地轉(zhuǎn)變成為具有康佳企業(yè)文化特色的企業(yè)人,他們敬業(yè)愛崗,為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻??导鸭瘓F新員工入職培訓(xùn)的最大特色是能夠根據(jù)新員工的不同類型,規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案,并且運用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來實施新員工培訓(xùn)。
比如,康佳集團根據(jù)新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同,將新入職的員工培訓(xùn)分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型,不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓(xùn),除了企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等共通性的培訓(xùn)內(nèi)容以外,還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程,并且采用師傅帶徒弟的方式,指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導(dǎo);而有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn),除了共同性的培訓(xùn)內(nèi)容外,更多地增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解,集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程;而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn),除了一些共同的課程外,還針對其特點,安排有校友座談、公司各部門負責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊游等活動,同時,還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實習(xí)等內(nèi)容,采取導(dǎo)師制的方式,派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估,制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃,并對整個一年的工作實習(xí)期進行工作指導(dǎo)與考核,使其能盡快熟悉企業(yè),成為真正的企業(yè)人。
另外,針對企業(yè)用工的特點,康佳還配合人力資源部,對不定期招聘的單個新員工采取報到教育的方式。每一個新招聘的員工,不管是從何時進入企業(yè),在辦理入職手續(xù)之前,必須經(jīng)過康佳學(xué)院的報到教育,有康佳學(xué)院指派專人進行單獨指導(dǎo),時間安排為3小時,培訓(xùn)內(nèi)容包含作為一個新入職的員工必須掌握的內(nèi)容,如:上、下班時間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等,只有等新員工人數(shù)達到康佳學(xué)院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后,才針對新員工的類型,組織實施新員工集體入職培訓(xùn)。

案例中,康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估,新員工在自我評估時可以采用的方法是()。

A.PEST法
B.SWOT法
C.SMART原則法
D.電子頭腦風(fēng)暴法


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1.單項選擇題

康佳集團自成立之始,就非常重視新員工的入職培訓(xùn),把它作為集團培訓(xùn)體系中的重點,給予很多關(guān)注,而且還專門成立了康佳學(xué)院來統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職培訓(xùn)的組織實踐,使康佳學(xué)院摸索出了一套行之有效的針對企業(yè)用工特點的新員工入職培訓(xùn)方案,最大程度地發(fā)揮了新員工入職培訓(xùn)的作用,使新入職的員工通過康佳學(xué)院的系統(tǒng)培訓(xùn),迅速地轉(zhuǎn)變成為具有康佳企業(yè)文化特色的企業(yè)人,他們敬業(yè)愛崗,為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。康佳集團新員工入職培訓(xùn)的最大特色是能夠根據(jù)新員工的不同類型,規(guī)劃出不同的新員工培訓(xùn)方案,并且運用多種培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方式來實施新員工培訓(xùn)。
比如,康佳集團根據(jù)新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗的不同,將新入職的員工培訓(xùn)分成一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型,不同的類型培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓(xùn),除了企業(yè)文化、人事福利制度、安全基本常識、環(huán)境與質(zhì)量體系等共通性的培訓(xùn)內(nèi)容以外,還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹、生產(chǎn)流程講解、消防安全演練等課程,并且采用師傅帶徒弟的方式,指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導(dǎo);而有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員的入職培訓(xùn),除了共同性的培訓(xùn)內(nèi)容外,更多地增加了企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、企業(yè)歷史實物陳列室講解,集團未來發(fā)展規(guī)劃、團隊建設(shè)與溝通技能訓(xùn)練及公司產(chǎn)品銷售實踐等課程;而對于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn),除了一些共同的課程外,還針對其特點,安排有校友座談、公司各部門負責(zé)人討論、極限挑戰(zhàn)、野外郊游等活動,同時,還規(guī)劃有三個月生產(chǎn)線各崗位輪流實習(xí)、專業(yè)崗位技術(shù)實習(xí)等內(nèi)容,采取導(dǎo)師制的方式,派資深員工輔導(dǎo)新員工進行自我評估,制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃,并對整個一年的工作實習(xí)期進行工作指導(dǎo)與考核,使其能盡快熟悉企業(yè),成為真正的企業(yè)人。
另外,針對企業(yè)用工的特點,康佳還配合人力資源部,對不定期招聘的單個新員工采取報到教育的方式。每一個新招聘的員工,不管是從何時進入企業(yè),在辦理入職手續(xù)之前,必須經(jīng)過康佳學(xué)院的報到教育,有康佳學(xué)院指派專人進行單獨指導(dǎo),時間安排為3小時,培訓(xùn)內(nèi)容包含作為一個新入職的員工必須掌握的內(nèi)容,如:上、下班時間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等,只有等新員工人數(shù)達到康佳學(xué)院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后,才針對新員工的類型,組織實施新員工集體入職培訓(xùn)。

案例中,康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導(dǎo),這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的()。

A.工作觀摩
B.崗位輪換
C.訓(xùn)練
D.伙伴工作

2.單項選擇題

一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓(xùn)的員工不以“新老”來劃分,而是以崗位職務(wù)來劃分為管理人員和專業(yè)人員。專業(yè)人員又分為兩類:技術(shù)人員和職能部門的職員。技術(shù)人員一般為售前、售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門職員一般為財務(wù)會計、行政文秘、人事等職員,愛立信也把這部分員工劃分在專業(yè)職員的隊伍中。當然,這些員工中有“新手”也有“老手”,但培訓(xùn)不以這個標準來劃分,在培訓(xùn)面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區(qū)別,而沒有“新兵老兵”之分。
愛立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面,而不僅僅是在專業(yè)技術(shù)方面。其培訓(xùn)目前大體分為三四個層次,最低一個層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn),并非技術(shù)培訓(xùn),而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn),這類培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力?;炯寄芘嘤?xùn)內(nèi)容包括溝通能力、解決問題的能力和創(chuàng)造性以及基本知識等幾方面?;局R不僅僅限于工作范疇,還包括商業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)內(nèi)容,如在有些公司,技術(shù)人員無須了解財務(wù)和企業(yè)運作方面的知識,而在愛立信,每個接受基本技能培訓(xùn)的員工都需要進行這門課程的學(xué)習(xí)。在愛立信看來,技術(shù)人員也得知道“公司的錢從哪里來”,當然,財務(wù)人員也有必要知道“GSM和WAP”。愛立信要求員工知識的全面性,目的在于提高員工對工作流程的了解和對他人工作的支持。
愛立信的基本技能培訓(xùn)適用于全體員工,在此上是提高專業(yè)能力的專業(yè)培訓(xùn),在專業(yè)培訓(xùn)上面是領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn),當然,這二者之間會有一些重疊。領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)目的有兩個:一是通過他們來加強公司的企業(yè)文化并使公司的戰(zhàn)略決策能夠有效得到傳達。二是讓他們更多了解自己的個性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從而揚長避短,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。大多時候,這種領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)甚至?xí)毞值结槍€別經(jīng)理人而采用不同的培訓(xùn)方式。愛立信有一個課程叫“自我了解”,就是根據(jù)這一培訓(xùn)思想而設(shè)立的。每個學(xué)員在參加培訓(xùn)之前都要先進行一項全面的評估。評估目的是要發(fā)現(xiàn)“別人怎么看他”而不是“他真正怎么樣”,他的素質(zhì)可能是A,但別人看他可能是B,他就需要了解這個情況。接受培訓(xùn)的學(xué)員僅僅對自己有個評價是不夠的,更重要的是了解別人眼中自己究竟是怎么樣的。兩者之間常常會有誤差,這種誤差對某些學(xué)員來說甚至很大,如何避免這種誤差造成的工作障礙則是這類評估的最終目的。

下面關(guān)于培訓(xùn)的說法錯誤的是()。

A.培訓(xùn)是員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要途徑
B.培訓(xùn)包括五個步驟
C.培訓(xùn)應(yīng)該只對管理人員進行
D.當團隊中有新成員開始工作時需要對其進行培訓(xùn)

3.單項選擇題

一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓(xùn)的員工不以“新老”來劃分,而是以崗位職務(wù)來劃分為管理人員和專業(yè)人員。專業(yè)人員又分為兩類:技術(shù)人員和職能部門的職員。技術(shù)人員一般為售前、售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門職員一般為財務(wù)會計、行政文秘、人事等職員,愛立信也把這部分員工劃分在專業(yè)職員的隊伍中。當然,這些員工中有“新手”也有“老手”,但培訓(xùn)不以這個標準來劃分,在培訓(xùn)面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區(qū)別,而沒有“新兵老兵”之分。
愛立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面,而不僅僅是在專業(yè)技術(shù)方面。其培訓(xùn)目前大體分為三四個層次,最低一個層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn),并非技術(shù)培訓(xùn),而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn),這類培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力?;炯寄芘嘤?xùn)內(nèi)容包括溝通能力、解決問題的能力和創(chuàng)造性以及基本知識等幾方面。基本知識不僅僅限于工作范疇,還包括商業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)內(nèi)容,如在有些公司,技術(shù)人員無須了解財務(wù)和企業(yè)運作方面的知識,而在愛立信,每個接受基本技能培訓(xùn)的員工都需要進行這門課程的學(xué)習(xí)。在愛立信看來,技術(shù)人員也得知道“公司的錢從哪里來”,當然,財務(wù)人員也有必要知道“GSM和WAP”。愛立信要求員工知識的全面性,目的在于提高員工對工作流程的了解和對他人工作的支持。
愛立信的基本技能培訓(xùn)適用于全體員工,在此上是提高專業(yè)能力的專業(yè)培訓(xùn),在專業(yè)培訓(xùn)上面是領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn),當然,這二者之間會有一些重疊。領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)目的有兩個:一是通過他們來加強公司的企業(yè)文化并使公司的戰(zhàn)略決策能夠有效得到傳達。二是讓他們更多了解自己的個性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從而揚長避短,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。大多時候,這種領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)甚至?xí)毞值结槍€別經(jīng)理人而采用不同的培訓(xùn)方式。愛立信有一個課程叫“自我了解”,就是根據(jù)這一培訓(xùn)思想而設(shè)立的。每個學(xué)員在參加培訓(xùn)之前都要先進行一項全面的評估。評估目的是要發(fā)現(xiàn)“別人怎么看他”而不是“他真正怎么樣”,他的素質(zhì)可能是A,但別人看他可能是B,他就需要了解這個情況。接受培訓(xùn)的學(xué)員僅僅對自己有個評價是不夠的,更重要的是了解別人眼中自己究竟是怎么樣的。兩者之間常常會有誤差,這種誤差對某些學(xué)員來說甚至很大,如何避免這種誤差造成的工作障礙則是這類評估的最終目的。

愛立信比一般的跨國公司更注重培訓(xùn),這反映出他們公司的領(lǐng)導(dǎo)者很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的()。

A.發(fā)展個人
B.建設(shè)團隊
C.完成任務(wù)
D.制定計劃

4.單項選擇題

一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓(xùn)的員工不以“新老”來劃分,而是以崗位職務(wù)來劃分為管理人員和專業(yè)人員。專業(yè)人員又分為兩類:技術(shù)人員和職能部門的職員。技術(shù)人員一般為售前、售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門職員一般為財務(wù)會計、行政文秘、人事等職員,愛立信也把這部分員工劃分在專業(yè)職員的隊伍中。當然,這些員工中有“新手”也有“老手”,但培訓(xùn)不以這個標準來劃分,在培訓(xùn)面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區(qū)別,而沒有“新兵老兵”之分。
愛立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面,而不僅僅是在專業(yè)技術(shù)方面。其培訓(xùn)目前大體分為三四個層次,最低一個層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn),并非技術(shù)培訓(xùn),而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn),這類培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力?;炯寄芘嘤?xùn)內(nèi)容包括溝通能力、解決問題的能力和創(chuàng)造性以及基本知識等幾方面?;局R不僅僅限于工作范疇,還包括商業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)內(nèi)容,如在有些公司,技術(shù)人員無須了解財務(wù)和企業(yè)運作方面的知識,而在愛立信,每個接受基本技能培訓(xùn)的員工都需要進行這門課程的學(xué)習(xí)。在愛立信看來,技術(shù)人員也得知道“公司的錢從哪里來”,當然,財務(wù)人員也有必要知道“GSM和WAP”。愛立信要求員工知識的全面性,目的在于提高員工對工作流程的了解和對他人工作的支持。
愛立信的基本技能培訓(xùn)適用于全體員工,在此上是提高專業(yè)能力的專業(yè)培訓(xùn),在專業(yè)培訓(xùn)上面是領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn),當然,這二者之間會有一些重疊。領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)目的有兩個:一是通過他們來加強公司的企業(yè)文化并使公司的戰(zhàn)略決策能夠有效得到傳達。二是讓他們更多了解自己的個性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從而揚長避短,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。大多時候,這種領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)甚至?xí)毞值结槍€別經(jīng)理人而采用不同的培訓(xùn)方式。愛立信有一個課程叫“自我了解”,就是根據(jù)這一培訓(xùn)思想而設(shè)立的。每個學(xué)員在參加培訓(xùn)之前都要先進行一項全面的評估。評估目的是要發(fā)現(xiàn)“別人怎么看他”而不是“他真正怎么樣”,他的素質(zhì)可能是A,但別人看他可能是B,他就需要了解這個情況。接受培訓(xùn)的學(xué)員僅僅對自己有個評價是不夠的,更重要的是了解別人眼中自己究竟是怎么樣的。兩者之間常常會有誤差,這種誤差對某些學(xué)員來說甚至很大,如何避免這種誤差造成的工作障礙則是這類評估的最終目的。

愛立信想通過領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)讓管理人員更了解自己的個性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)者選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時,他需要考慮的問題包括()。

A.自身
B.下屬
C.任務(wù)及環(huán)境
D.其他都是

5.單項選擇題

一般跨國公司的培訓(xùn)費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓(xùn)投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓(xùn)的員工不以“新老”來劃分,而是以崗位職務(wù)來劃分為管理人員和專業(yè)人員。專業(yè)人員又分為兩類:技術(shù)人員和職能部門的職員。技術(shù)人員一般為售前、售后工程師以及研發(fā)工程師;職能部門職員一般為財務(wù)會計、行政文秘、人事等職員,愛立信也把這部分員工劃分在專業(yè)職員的隊伍中。當然,這些員工中有“新手”也有“老手”,但培訓(xùn)不以這個標準來劃分,在培訓(xùn)面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區(qū)別,而沒有“新兵老兵”之分。
愛立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面,而不僅僅是在專業(yè)技術(shù)方面。其培訓(xùn)目前大體分為三四個層次,最低一個層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn),并非技術(shù)培訓(xùn),而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn),這類培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力?;炯寄芘嘤?xùn)內(nèi)容包括溝通能力、解決問題的能力和創(chuàng)造性以及基本知識等幾方面。基本知識不僅僅限于工作范疇,還包括商業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)內(nèi)容,如在有些公司,技術(shù)人員無須了解財務(wù)和企業(yè)運作方面的知識,而在愛立信,每個接受基本技能培訓(xùn)的員工都需要進行這門課程的學(xué)習(xí)。在愛立信看來,技術(shù)人員也得知道“公司的錢從哪里來”,當然,財務(wù)人員也有必要知道“GSM和WAP”。愛立信要求員工知識的全面性,目的在于提高員工對工作流程的了解和對他人工作的支持。
愛立信的基本技能培訓(xùn)適用于全體員工,在此上是提高專業(yè)能力的專業(yè)培訓(xùn),在專業(yè)培訓(xùn)上面是領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn),當然,這二者之間會有一些重疊。領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)目的有兩個:一是通過他們來加強公司的企業(yè)文化并使公司的戰(zhàn)略決策能夠有效得到傳達。二是讓他們更多了解自己的個性并形成與之“匹配”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從而揚長避短,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。大多時候,這種領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)甚至?xí)毞值结槍€別經(jīng)理人而采用不同的培訓(xùn)方式。愛立信有一個課程叫“自我了解”,就是根據(jù)這一培訓(xùn)思想而設(shè)立的。每個學(xué)員在參加培訓(xùn)之前都要先進行一項全面的評估。評估目的是要發(fā)現(xiàn)“別人怎么看他”而不是“他真正怎么樣”,他的素質(zhì)可能是A,但別人看他可能是B,他就需要了解這個情況。接受培訓(xùn)的學(xué)員僅僅對自己有個評價是不夠的,更重要的是了解別人眼中自己究竟是怎么樣的。兩者之間常常會有誤差,這種誤差對某些學(xué)員來說甚至很大,如何避免這種誤差造成的工作障礙則是這類評估的最終目的。

在愛立信,每個接受基本技能培訓(xùn)的員工都要學(xué)習(xí)財務(wù)和企業(yè)運作方面的課程,按照KOLB學(xué)習(xí)周期,這屬于從()階段開始學(xué)習(xí)。

A.計劃
B.理論化
C.反思
D.獲得經(jīng)驗