單項(xiàng)選擇題使用PEST分析法主要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。

A.生活環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.政治法律環(huán)境
D.技術(shù)環(huán)境


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1.單項(xiàng)選擇題博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（）。

A.客戶
B.政府部門
C.社區(qū)居民
D.行業(yè)協(xié)會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題在工作中，遇到別人的批評、遭到輕蔑是一種常見現(xiàn)象，面對這種情況我們要正確面對，下面選項(xiàng)中不正確的方法是（）。

A.承認(rèn)批評中的事實(shí)，其他的不予理睬
B.只針對問題進(jìn)行回答，不揣摩別人的心思
C.對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問
D.避免沖突，對所有的評判和指責(zé)都默默接受

4.單項(xiàng)選擇題工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（）。

A.專注于所講內(nèi)容
B.運(yùn)用形體語言
C.和聽眾建立良好的關(guān)系
D.考慮聽眾的需求和期望

5.單項(xiàng)選擇題怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、QQ和BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種溝通方式屬于（）。

A.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
B.遠(yuǎn)程會(huì)議
C.面對面會(huì)議
D.視頻會(huì)議