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填空題把旅游者的需要變成服務(wù)一方便于接待的形式而進(jìn)行的工作被稱為（）。

1.填空題社會心理學(xué)家孫本文認(rèn)為在整個人格體系中，主要的人格特質(zhì)有六個方面，包括智能、意志、（）、應(yīng)付社會環(huán)境、感受社會影響與品格。

2.填空題確立旅游服務(wù)工作的先決條件是（）。

3.填空題態(tài)度的（）指贊成或不贊成的力量程度。

4.填空題現(xiàn)代社會的旅游動機(jī)可以分為自我提高－社會反常動機(jī)與（）兩大類。

5.填空題知覺的心理定勢有首次效應(yīng)、（）、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)和刻板印象。