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填空題職工思維品質(zhì)的個(gè)別差異表現(xiàn)在思維的廣闊性、（）、深刻性、獨(dú)立性和敏捷性。

1.填空題對服務(wù)人員的能力要求包括：觀察能力、（）、記憶能力與交際能力。

2.填空題（）是導(dǎo)游工作的開始。

3.填空題客我交往的特殊性包括不穩(wěn)定性、個(gè)體與群體的兼顧性、（）和有利性。

4.填空題（）需要指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性事物的向往和追求。

5.填空題（）指知覺在一定的時(shí)間內(nèi)并不能感受到所有的刺激，而僅僅指向能夠引起注意的少數(shù)刺激。