單項選擇題當你發(fā)現(xiàn)客人對服務項目興趣不大的時候，你應該怎么辦？（）
A、控制積極性、繼續(xù)服務
B、提高積極性、繼續(xù)服務
C、控制積極性、暫停服務
D、提高積極性、暫停服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列選項中哪一個不是態(tài)度的特性。（）
A、穩(wěn)定性
B、對象性
C、情感性
D、價值性
2.單項選擇題以下哪些是屬于旅游動機中的社會原因動機？（）
A、自我提高
B、學習知識
C、宗教信仰
D、閑暇和消遣
3.單項選擇題某人早上出門看到一張似曾相識的面孔，不小心卻被身邊疾駛的自行車撞了一下。這可以用哪種知覺原理來解釋？（）
A、組織性
B、解釋性
C、選擇性
D、關聯(lián)性
4.單項選擇題由于總服務臺對旅客留下了良好的影響，這位旅客就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺的哪種心理定勢？（）
A、暈輪效應
B、首次印象
C、刻板印象
D、經驗效應
5.單項選擇題能力、氣質、性格都屬于（）。
A.人的心理
B.個性心理傾向
C.心理過程
D.個性心理特征