單項選擇題亞當斯的（）是研究人的動機和知覺關系的理論。
A、公平理論
B、挫折理論
C、強化理論
D、歸因理論
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1.單項選擇題服務工作中服務人員本身工作上的不熱情、不主動、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動，被稱為（）
A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能
2.單項選擇題人們?yōu)榱讼糜瓮局械木o張和不安，不敢輕易獨自外出旅游。這是因為（）
A、需要的多樣性
B、目標的激勵功能
C、目標的導向功能
D、需要的單一性
3.單項選擇題（）是推動一個人進行旅游活動的內部動因和驅動力。
A、學習
B、旅游動機
C、需要
D、需求
4.單項選擇題（）是人的心理活動的源泉和內容。
A、社會生活
B、客觀現(xiàn)實
C、人腦
D、個人經(jīng)驗
5.單項選擇題（）屬于權力性影響因素。
A、品格因素
B、知識因素
C、才能因素
D、資歷因素
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