單項選擇題要以客戶的（）為參考找出差距，以期達(dá)到改善的目的。

A.滿意
B.不滿
C.建議
D.感謝


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1.單項選擇題在處理客戶索賠時，面對客戶，應(yīng)切記以（）的態(tài)度處理。

A.誠懇親切
B.嚴(yán)肅認(rèn)真
C.隨意應(yīng)對
D.不屑一顧

2.單項選擇題（）乃營銷風(fēng)險之源。

A.付款
B.討債
C.賒賬
D.交易

3.單項選擇題銷售代表是公司在區(qū)域市場的（）。

A.經(jīng)理人
B.代理人
C.代言人
D.發(fā)言人

5.單項選擇題在各種運輸方式中，（）運輸方式的成本是最低的。

A.鐵路
B.水路
C.汽車
D.管道