單項選擇題決策過程的第一步是（）

A.明確目標
B.診斷問題
C.擬定方案


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1.單項選擇題

近幾年來，A市人民政府在原有的信訪接待渠道之外，又相繼設立了三條固定渠道，直接從人民群眾中收集社會民情信息。一是，設立“市長專線電話”，專門受理群眾給市長打來的電話。一些重要的電話記錄都直接送給市長批示，并定期或不定期編發(fā)《電話簡報》，對所反映的情況進行簡析。二是指定專人受理群眾給市長的來信，通過篩選和綜合處理后，將來信反映出的帶有苗頭性、傾向性的問題和富有建設性的意見及時送交市長本人。三是建立“區(qū)街信息網(wǎng)絡”，專門收集人民群眾對城市建設、城市管理和居民生活等方面的意見和要求。區(qū)街信息網(wǎng)絡辦了《區(qū)街信息簡報》，送市領導參閱。實踐證明，社會民情信息在政府工作中占有重要地位。
A市通過“市長專線電話”、“群眾來信”、“信息網(wǎng)絡”等渠道，收集到社會民情方面的信息共5000余條，這些信息對提高人民政府為人民服務的效能起到了重大作用。
社會民情信息的內(nèi)容，多是群眾在關系切身利益問題上對政府工作的意見、要求和建議。據(jù)此，政府部門不僅可以制定計劃、作出決策、發(fā)出指示，而且可以對各項決定是否得到市民的支持和擁護做出切合實際的判斷。

組織為求生存和發(fā)展，必須與外界溝通，第一步是（）

A.知識溝通
B.信息溝通
C.思想溝通
D.感情溝通

2.單項選擇題

近幾年來，A市人民政府在原有的信訪接待渠道之外，又相繼設立了三條固定渠道，直接從人民群眾中收集社會民情信息。一是，設立“市長專線電話”，專門受理群眾給市長打來的電話。一些重要的電話記錄都直接送給市長批示，并定期或不定期編發(fā)《電話簡報》，對所反映的情況進行簡析。二是指定專人受理群眾給市長的來信，通過篩選和綜合處理后，將來信反映出的帶有苗頭性、傾向性的問題和富有建設性的意見及時送交市長本人。三是建立“區(qū)街信息網(wǎng)絡”，專門收集人民群眾對城市建設、城市管理和居民生活等方面的意見和要求。區(qū)街信息網(wǎng)絡辦了《區(qū)街信息簡報》，送市領導參閱。實踐證明，社會民情信息在政府工作中占有重要地位。
A市通過“市長專線電話”、“群眾來信”、“信息網(wǎng)絡”等渠道，收集到社會民情方面的信息共5000余條，這些信息對提高人民政府為人民服務的效能起到了重大作用。
社會民情信息的內(nèi)容，多是群眾在關系切身利益問題上對政府工作的意見、要求和建議。據(jù)此，政府部門不僅可以制定計劃、作出決策、發(fā)出指示，而且可以對各項決定是否得到市民的支持和擁護做出切合實際的判斷。

（）實質(zhì)上就是信息的傳遞和處理過程，包括輸入、分類、篩選、儲存、使用、輸出、反饋等環(huán)節(jié)。

A.協(xié)調(diào)
B.交流
C.溝通
D.信息管理

3.單項選擇題下列（）不是ERP項目實施小組的主要工作。

A.審定項目目標、范圍及評價考核標準
B.制定項目計劃，保證計劃的實現(xiàn)
C.提交各階段的工作成果報告

4.單項選擇題下列（）不是ERP模擬運行及用戶化階段的目標和相關任務。

A.模擬運行及用戶化
B.切換運行
C.制定工作準則與工作規(guī)程
D.驗收

5.單項選擇題（）是ERP系統(tǒng)的核心所在。

A.物流管理模塊
B.財務管理模塊
C.生產(chǎn)控制管理模塊