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判斷題郵政企業(yè)的生產(chǎn)要素，主要是由人、財、物和信息四個要素組成的。

1.多項選擇題撰寫調(diào)查報告首先要進行調(diào)查，要運用正確的（），對工作中急待解決的問題，進行周密、系統(tǒng)的了解和分析，揭示事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，從而得出結(jié)論。

A.立場
B.觀點
C.方式
D.方法

2.多項選擇題所謂交叉營銷是營銷員向同一客戶推銷不同的（）。

A.產(chǎn)品
B.商品
C.服務
D.品牌

3.多項選擇題文化因素對消費者的行為有著最廣泛而深遠的影響，它包括一定的（）以及世代相傳的風俗習慣等等。

A.信仰
B.態(tài)度
C.價值觀念
D.道德觀念

4.多項選擇題客戶關系網(wǎng)是推銷人員通過業(yè)務推銷后，為了保持老客戶，挖掘潛在客戶而建立的一個能夠為推銷員（）的人際關系網(wǎng)。

A.提供信息
B.介紹業(yè)務
C.相互幫助
D.提供服務

5.多項選擇題在郵政編碼中，云南的前兩位編碼是（）。

A.65
B.66
C.67
D.68