A.環(huán)境的變化不會為郵政企業(yè)帶來機(jī)會
B.如果郵政業(yè)務(wù)能夠化解客戶劣勢，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整只會使原有服務(wù)提供商業(yè)務(wù)增加或減少
D.如果客戶對環(huán)境變化不敏感，營銷員就束手無策
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A.服務(wù)本質(zhì)上是無形的
B.服務(wù)會引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生
C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù)
D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益
A.通過數(shù)據(jù)庫商函、中郵專送廣告向目標(biāo)人群擴(kuò)散促銷信息，提高促銷效果
B.定期向會員郵寄內(nèi)刊或傳遞針對會員的促銷信息，提高客戶忠誠度
C.使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊和企業(yè)慶典紀(jì)念郵票冊作為高檔禮品回饋客戶
D.向社會宣傳國家在零售方面出臺的政策措施
A.洽談進(jìn)行到一段時間時，營銷員要及時進(jìn)行階段性總結(jié)
B.客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品
C.關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化
D.洽談剛開始時，營銷員要及時進(jìn)行自我介紹
A.品牌最持久的含義和實質(zhì)是其價值、文化和個性
B.品牌注冊后形成商標(biāo)，企業(yè)即獲得法律保護(hù)擁有其專用權(quán)場
C.品牌是企業(yè)長期努力經(jīng)營的結(jié)果，是企業(yè)的有形載體
D.品牌指一個名稱、名詞、符號或設(shè)計，或者是它們的組合
A.函件和包件
B.普通郵件和特快專遞郵件
C.保價郵件和非保價郵件
D.平常郵件和給據(jù)郵件
最新試題
（）是在全球快遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，為超出重量和規(guī)格尺寸限度的批量物品類快件，提供的一種商業(yè)性快件服務(wù)業(yè)務(wù)。
以下有關(guān)處理客戶異議說法錯誤的是（）。
優(yōu)惠成交法不適用的情況是（）。
以下關(guān)于消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)特性表述錯誤的是（）。
以下關(guān)于欲望的描述不正確的是（）。
營銷員對民族分布情況的調(diào)查屬于社會文化環(huán)境調(diào)查。
金融行業(yè)客戶受外部環(huán)境影響非常大。
國內(nèi)特惠箱（封）業(yè)務(wù)是速遞物流公司在郵航通達(dá)的部分重點城市推出的一款限當(dāng)天（）點前交寄的標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)。
“recipient”譯成中文是“寄件人”。
以下關(guān)于特快專遞郵件封裝原則的表述正確的有（）。