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單項選擇題以下關于提問語氣的表述錯誤的是（）。

A.提問要有氣勢否則會被客戶看不起
B.不能像記者那樣搶時間
C.不能像評論家那樣使用質問的語氣提出問題
D.自然地引出話題，問出適合的問題，進而營造出一種融洽的溝通氣氛

1.單項選擇題很多人大量購買圖書、郵冊并擺放在顯眼的位置來表現自我形象，這說明消費者的（）對其購買行為產生了影響。

A.職業(yè)
B.生活方式
C.經濟狀況
D.個性與自我觀念

2.單項選擇題以下選項不屬于人口環(huán)境因素的是（）。

A.人口密度
B.年齡結構
C.產業(yè)結構
D.人口的地理分布

3.單項選擇題（）是指與企業(yè)關系密切、能夠影響企業(yè)服務客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。

A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.市場環(huán)境
D.政治環(huán)境

4.單項選擇題下列關于郵政不承擔賠償責任的表述錯誤的是（）。

A.不可抗力造成所有郵件的損失
B.所寄物品本身的自然損耗
C.寄件人的過錯
D.收件人的過錯

5.單項選擇題黑龍江省的郵政編碼中，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼屬于（）區(qū)。

A.1
B.2
C.3
D.4