A.語言
B.行為
C.燈光
D.穿著
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A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美
A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護企業(yè)的誠信
A.中國
B.印度
C.日本
D.英國
A.根據(jù)集團客戶用郵頻率進行市場細(xì)分屬于用郵狀況細(xì)分
B.根據(jù)客戶用郵數(shù)量進行市場細(xì)分，屬于用郵狀況細(xì)分
C.根據(jù)集團客戶對郵政服務(wù)的滿意度細(xì)分市場，可分為不滿意、一般滿意和很滿意等，此種方法屬于滿意度細(xì)分
D.根據(jù)集團客戶對郵政業(yè)務(wù)是否有意見和建議細(xì)分市場，此種方法屬于用郵狀況細(xì)分
A.專題討論法
B.觀察法
C.實驗法
D.訪問法
最新試題
信譽是郵政市場競爭的立足點。良好的信譽是一種無形的財富，也是企業(yè)在市場競爭中具有強大生命力之所在。
國際郵件按傳遞時限分為（）。
收集郵政市場信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況下有（）。
郵政通信特點的是（）。
知名人士評價郵政企業(yè)使用并向社會推薦郵政業(yè)務(wù)更具有權(quán)威性，有利于提高通信企業(yè)的知名度。
企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)兩個方面的內(nèi)容。
在市場競爭中，郵政需要采用哪些策略？
市場信息是企業(yè)了解市場、掌握市場供求發(fā)展趨勢，了解客戶、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要資源。
營銷環(huán)境分析的主要任務(wù)在于：營銷人員必須時時對營銷環(huán)境進行調(diào)查，預(yù)測和分析，抓住市場機會，克服威脅，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并相應(yīng)調(diào)控企業(yè)的組織和管理體制，使之和不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。
挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。