多項選擇題賓館服務(wù)基本禮儀中服務(wù)員態(tài)度的要求是（）

A.熱情
B.誠懇
C.謙虛
D.謹慎


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1.多項選擇題賓館服務(wù)的基本禮儀的主要內(nèi)容有（）

A.著裝儀表
B.舉止態(tài)度
C.言語交談
D.迎來送往

2.多項選擇題營業(yè)員“站柜臺”的站相要求是（）

A.身姿自然放松
B.精神飽滿
C.微露笑意
D.目光關(guān)注店堂，尤其關(guān)注柜臺前

3.多項選擇題文明答問是商業(yè)工作者應(yīng)該具備的職業(yè)修養(yǎng)，其表現(xiàn)有（）

A.要有熱情
B.要有禮貌
C.百問不厭
D.實事求是

4.多項選擇題餐廳服務(wù)人員的個人衛(wèi)生包括（）

A.剪指甲
B.洗手
C.梳理頭發(fā)
D.工作制服整潔