單項選擇題李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（）。

A.SWOT法
B.頭腦風暴法
C.PEST分析法
D.思維導圖法


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1.單項選擇題下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。

A.經(jīng)常使用PPT配合他的陳述
B.陳述中把聲音提得很高
C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題
D.在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)

2.單項選擇題工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（）。

A.從上到下形式
B.從中間到上下的形式
C.從下到上的形式
D.平級形式

3.單項選擇題商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（）。

A.清楚明了、準確無誤
B.敘述簡明、條理清晰
C.豐富詳實、熱情洋溢
D.直截了當、開門見山

5.單項選擇題在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（個人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對應序號GS47知識點。）。

A.對談話感興趣，正在集中精神聽
B.對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度
C.表示驚奇、恐懼或遲疑
D.迷茫