問答題簡述客戶關系管理的關鍵技術。
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1.多項選擇題在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于基本活動的有（）
A.售后服務
B.生產(chǎn)經(jīng)營
C.市場銷售
D.技術開發(fā)
E.采購
2.單項選擇題知識管理的起點是（）
A.知識的采集
B.知識的存儲
C.知識的創(chuàng)新
D.知識的積累
3.單項選擇題知識管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，這是（）
A.共同化
B.外化
C.連接化
D.內(nèi)化
4.單項選擇題人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時將會提供工作說明書和（）
A.教育培訓計劃
B.工作規(guī)范
C.勞動關系計劃
D.職位說明書
5.單項選擇題投資決策方法中的動態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和（）
A.凈收益法
B.凈現(xiàn)值法
C.回收期法
D.投資收益率法
最新試題
在企業(yè)員工招聘與選用程序中，當應聘者經(jīng)過篩選之后，后一個步驟是（）
題型：單項選擇題
運作管理的基本內(nèi)容包括（）
題型：單項選擇題
美國質(zhì)量管理專家費根堡姆首倡的TQM是以什么為中心的企業(yè)管理？（）
題型：單項選擇題
不僅對人進行物質(zhì)上的關懷，更立足于培養(yǎng)員工“自我實現(xiàn)”的企業(yè)環(huán)境，體現(xiàn)的是人本文化的3P中的（）
題型：單項選擇題
關于庫存說法錯誤的（）
題型：單項選擇題
消費者購買決策過程中首要環(huán)節(jié)是（）
題型：單項選擇題
關于財務目標說法正確的是（）
題型：單項選擇題
組織結(jié)構(gòu)柔性化表現(xiàn)為集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一及（）
題型：單項選擇題
關于虛擬企業(yè)興起的原因，說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
關于人力資源的含義，說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題