判斷題史地文化知識是導游服務的“原料”,是導游人員的看家本領。
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領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
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簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
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簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
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旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
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簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
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簡述散客導游服務程序。
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如何預防此類事故的發(fā)生?
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導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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分析事故造成的原因。
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簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
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