判斷題勸服與安慰是導游人員最為重要的交流技能，主要用于解決爭端和矛盾。獲取此種技能的方式很大程度上取決于導游人員自身。
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簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。
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造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？
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如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
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簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
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游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
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散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？
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全陪迎接服務的準備工作有哪些？
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請問地陪小樂該如何處理這種情況？
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