問答題簡述公關書面語言的一般特點。
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2.多項選擇題根據(jù)顧客來商店或公司的目的不同，商業(yè)服務人員可以將顧客分為 （）
A.未定型
B.既定型
C.否定型
D.隨意型
E.旁觀型
3.多項選擇題在寒喧中通常應該避諱的話題有（）
A.生理缺憾
B.逆意經(jīng)歷
C.天氣情況
D.性格優(yōu)點
E.風俗禁忌
4.多項選擇題在公關語言中，邏輯方法的主要功能有（）
A.保證概念準確
B.保證判斷恰當
C.保證推理嚴密
D.保證語義明確
E.保證內容翔實
5.多項選擇題在現(xiàn)代公共關系中，人際交往的內容和目的可以概括為（）
A.信息交流
B.信息干擾
C.情感溝通
D.利益溝通
E.行為互動