問答題在何種情況下，公眾的內(nèi)心動機(jī)與語言表述呈矛盾狀態(tài)？

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3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)語言應(yīng)當(dāng)做到（）

A.文明經(jīng)商、禮貌待客
B.熱情耐心、實(shí)事求是
C.針對需求、投其所好
D.釋疑解惑、親切自然
E.生動形象、風(fēng)趣幽默

4.多項(xiàng)選擇題電話交談中，應(yīng)用輔助語言的關(guān)鍵是（）

A.語速適中
B.語調(diào)溫和
C.重音突出
D.吐字清晰
E.語速快捷

5.多項(xiàng)選擇題哲理方法在公關(guān)語言中常見的應(yīng)用方式有（）

A.用于段落
B.作為主題
C.作為總結(jié)
D.闡發(fā)主旨
E.用于通篇