填空題醫(yī)院組織管理分工原則，具體可分為（）、（）、（）、（）四個方面。

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3.問答題

患者羅某，因出現(xiàn)尿頻、尿急、尿痛等癥狀，到一鄉(xiāng)衛(wèi)生院就診，經(jīng)X光攝影檢查，放射科醫(yī)生診斷為“膀胱結(jié)石，約3×4㎝大小”。羅某持鄉(xiāng)衛(wèi)生院X光片來到萬安縣某醫(yī)院復(fù)診，接診的外科醫(yī)生看過X光片后，也診斷為膀胱結(jié)石，并收入住院治療。 
萬安縣某醫(yī)院給患者行“膀胱切開取石術(shù)”。醫(yī)生切開膀胱后，卻未見膀胱內(nèi)有結(jié)石，就對羅某謊稱結(jié)石已取出。羅某提出要看結(jié)石，醫(yī)生又說結(jié)石較小，未保存，這與放射科醫(yī)生診斷結(jié)石為3×4㎝顯然不相符。為搞清事實真相，羅某申請市醫(yī)學會作醫(yī)療事故鑒定。 
市醫(yī)學會鑒定認為：外科醫(yī)生與放射科醫(yī)生讀片錯誤，將膀胱區(qū)的陰莖影誤認為結(jié)石影，以至錯開一刀，構(gòu)成三級戊等醫(yī)療事故，十級傷殘。醫(yī)院負完全責任。 
江西省萬安縣人民法院對這起醫(yī)療事故賠償糾紛作出一審判決，被告萬安縣某醫(yī)院被判賠償羅某醫(yī)療費、誤工費、殘疾生活補助費等各項損失合計人民幣1.2萬元。

材料中使用了何種途徑解決醫(yī)療爭議，解決醫(yī)療爭議的途徑分別有哪些？
5.問答題

今年2月22日晚，一則微博開始在網(wǎng)上廣為流傳激起眾怒。這則微博提供了一名疑為汕頭某醫(yī)護人員的微博截圖，“事實證明我的RP（人品）實在太好了呀~昨晚家屬無數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去，我一再拒絕，硬是把她的生命延續(xù)到了今天。在我下班的時刻她開始吐血，估計也就這幾個小時的事了，反正不關(guān)我的事了，我下班了?！?#8194;
護理工作的職責是預(yù)防疾病，保護生命，減輕痛苦，為人類的健康事業(yè)盡人道主義義務(wù)。護理工作是愛心、知識、技術(shù)的結(jié)合，是醫(yī)療工作的重要組成之一。隨著護理模式向系統(tǒng)化整體護理轉(zhuǎn)變，建立和諧向上、互動的護患關(guān)系，已成為做好護理工作的基礎(chǔ)。而護患關(guān)系在醫(yī)患關(guān)系中處于一種特殊的地位。護士是治療、護理計劃的具體執(zhí)行者，在患者就醫(yī)的過程中，醫(yī)生根據(jù)患者的病情擬定治療方案以后，其治療措施主要是通過護士落實到患者身上，患者與醫(yī)院各部門的關(guān)系基本都是通過護士建立起來的，護士與患者的關(guān)系最為直接。在患者就醫(yī)的過程中，護士與患者的接觸最多。因此，搞好護患關(guān)系，避免醫(yī)患糾紛，要求護士具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強的法律意識。

護理管理的內(nèi)容及基本職能包括幾方面？