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單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“人”要素的內(nèi)容。

A.訓(xùn)練
B.態(tài)度
C.手續(xù)
D.人際行為

1.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“促銷”要素的內(nèi)容。

A.廣告
B.外觀
C.公關(guān)
D.宣傳

2.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“地點(diǎn)或渠道”要素的內(nèi)容。

A.質(zhì)量
B.分銷渠道
C.所在地
D.分銷領(lǐng)域

3.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“定價(jià)”要素的內(nèi)容。

A.水準(zhǔn)
B.質(zhì)量
C.折扣
D.政策

4.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“產(chǎn)品”要素的內(nèi)容。

A.領(lǐng)域
B.品牌名稱
C.公關(guān)
D.售后服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品、定價(jià)、地點(diǎn)或渠道、促銷、人、有形展示和過程是服務(wù)營銷組合的七要素，我們稱之為（）

A.7As
B.7Ps
C.7Qs
D.7Bs