單項選擇題呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進行（）

A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問


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1.單項選擇題為了提高團隊績效，營造健康、積極向上的工作氛圍，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到（）

A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊員心聲
C.檢查團隊業(yè)績
D.以上均正確

2.單項選擇題團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作，這體現(xiàn)了團隊精神，團隊精神包括（）

A.團隊與成員之間的關(guān)系
B.團隊成員之間的關(guān)系
C.團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度
D.以上均正確

4.單項選擇題以下（）不是360度考核法的主要內(nèi)容。

A.自我評估
B.客戶評估
C.產(chǎn)品評估
D.上級評估

5.單項選擇題360度考核法的主要內(nèi)容有（）

A.上級評估
B.下級評估
C.客戶評估
D.以上均正確