單項(xiàng)選擇題源于企業(yè)給予客戶的額外利益，如價(jià)格刺激、促銷政策等，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)自身的員工甚至員工的親屬會(huì)義無反顧的使用該企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況稱之為（）

A.行為忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

2.單項(xiàng)選擇題過去電信行業(yè)一直處于壟斷地位，用戶只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況稱之為（）。

A.行為忠誠(chéng)
B.服務(wù)忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

3.單項(xiàng)選擇題（）是指在滿足行為忠誠(chéng)的前提下，客戶滿意度高，認(rèn)可改運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)品牌，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手誘惑。

A.行為忠誠(chéng)
B.服務(wù)忠誠(chéng)
C.態(tài)度忠誠(chéng)
D.道德忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶存在通信需求，并且通過使用某一運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)來滿足此需求。

A.行為忠誠(chéng)
B.服務(wù)忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.道德忠誠(chéng)

5.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)分為（）和態(tài)度忠誠(chéng)。

A.行為忠誠(chéng)
B.服務(wù)忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.道德忠誠(chéng)