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判斷題一般的客服代表，在正?；蛱厥馇闆r下，均能迅速響應(yīng)客戶，不會(huì)有任何難度

1.判斷題只要有良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)的響應(yīng)速度就不那么重要，也就沒(méi)必要成為考評(píng)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)了

2.判斷題作為客戶，在享受服務(wù)的時(shí)候，一般只關(guān)心話務(wù)員的態(tài)度，而不關(guān)心服務(wù)的效率。

3.判斷題品牌服務(wù)理念要求服務(wù)人員要具有品牌理念，要強(qiáng)烈的意識(shí)到自己所代表的不只是個(gè)人，而是整個(gè)企業(yè)。

4.判斷題只要解決了客戶提出的問(wèn)題，話務(wù)員的態(tài)度好壞就不重要了

5.判斷題品牌服務(wù)意識(shí)首先是個(gè)品牌問(wèn)題。