判斷題話務(wù)員是客服中心最重要的“生產(chǎn)力”因素，是客戶關(guān)系管理的直接實(shí)施者。
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網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是（）。
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較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
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電話通信既能把主叫端的電信號(hào)傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號(hào)傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
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Network的中文含義是（）。
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呼出限制的英文表示是（）。
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ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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電話的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題