判斷題無線電頻率、衛(wèi)生軌道位置、電信網(wǎng)碼號等必須由國家統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配,實(shí)行有償使用制度。
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電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
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電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
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騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
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PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
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可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
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