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判斷題設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷腳本的人應(yīng)首先站在客戶的角度，去理解和體會(huì)客戶的想法與需求，并結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)貼近客戶的訪問(wèn)語(yǔ)，保證呼出的有效性。

1.判斷題營(yíng)銷導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)的好與壞，直接關(guān)系到客戶對(duì)外呼電話的認(rèn)同度。

2.判斷題在結(jié)束電話營(yíng)銷的時(shí)候，是客戶先掛機(jī)還是話務(wù)員先掛機(jī)無(wú)關(guān)緊要。

3.判斷題如果話務(wù)員內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點(diǎn)，出于“真誠(chéng)”，話務(wù)員應(yīng)直接否認(rèn)客戶。

4.判斷題在進(jìn)行電話營(yíng)銷時(shí)，如果客戶無(wú)理由指責(zé)話務(wù)員，話務(wù)員可以與客戶爭(zhēng)辯解釋。

5.判斷題一般情況下，客戶提出的對(duì)于我們產(chǎn)品或服務(wù)的異議都應(yīng)該立即回答，這樣可以令他覺(jué)得他的異議得到了重視