判斷題對話務員進行績效考核的目的在于保證所有員工，能夠按照既定的工作流程來進行操作，從而達到客服中心整體運營管理的KPI指標要求。
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High Definition Television的意思是（）。
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Hang up的中文含義是（）。
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電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
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在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
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電話的英文單詞是（）。
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HJD-04交換機是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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撥號的英文單詞是（）。
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音箱的英文表示是（）。
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把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
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鼠標的英文單詞是（）。
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