問答題秘書人員處理群眾來訪時應(yīng)注意的問題有哪些？

參考答案：

（1）做好來訪的登記工作；
（2）接待要熱情、耐心、誠懇；
（3）內(nèi)外有別，注意保密；
（4）特殊情況要做特殊處理。