多項選擇題營業(yè)時間內以下設備均需正常工作，明訪中出現(xiàn)故障或未開啟將導致扣分。（）

A.叫號機
B.存折補登機
C.免撥直通電話
D.現(xiàn)鈔機


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1.多項選擇題等候區(qū)服務人員基本職責是：（）

A.詳盡解答客戶咨詢
B.指導客戶填單
C.客戶等候關懷
D.二次分流及協(xié)助客戶使用網(wǎng)銀或口袋銀行

2.多項選擇題代付業(yè)務主要包括以下哪些種類（）。

A.代發(fā)工資
B.代發(fā)分紅
C.代發(fā)社會養(yǎng)老金
D.財務報賬

3.多項選擇題對于尚未激活企業(yè)網(wǎng)銀的客戶，辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行USBKey特殊業(yè)務時，以下說法正確的是（）。

A.辦理網(wǎng)銀業(yè)務后，支行運營在系統(tǒng)設置企業(yè)網(wǎng)銀賬戶啟用日為長期，將USBKEY號碼注明在一式兩聯(lián)的憑證上，憑證聯(lián)上簽名欄無需簽名，注明“郵寄”。
B.支行運營將回單聯(lián)、簽收回執(zhí)，連同USBKEY快遞郵寄到指定地址及簽收人，快遞單留底聯(lián)作為專夾保管。
C.客戶收到快遞后在簽收回執(zhí)上加蓋公章，指定簽收人在回執(zhí)上簽名，將簽收回執(zhí)按上面的回郵地址和收件人寄回支行營業(yè)部。
D.支行運營收到回執(zhí)后，通過驗印核驗公章，并將簽收人的簽字與之前留存的授權書或身份證復印件上的簽字樣式進行比對，核對無誤后，按開戶預留的單位負責人或財務負責人的聯(lián)系方式進行電話核實。
E.確認已收妥后，支行在系統(tǒng)將網(wǎng)銀啟用日期改為電話核實當日。（注意：如電話核實日為新開戶三個工作日內，則應改為開立之日起3個工作日后，如為非白名單客戶，網(wǎng)銀啟用日仍需設為至少一個月后），并告知客戶網(wǎng)銀正常使用的時間。
F.電話核實由內控經(jīng)理或指定授權人完成，在簽收回執(zhí)上注明“已在X月X日X：X與某某人電話號碼X確認收妥”，并簽章確認，簽收回執(zhí)跟隨當日傳票。

4.多項選擇題階梯財富B的增值服務周期可以為（）。

A.3個月
B.6個月
C.1年
D.2年
E.3年

5.多項選擇題階梯財富A的增值服務周期可以為（）。

A.3個月
B.6個月
C.1年
D.2年
E.3年