單項(xiàng)選擇題關(guān)于三姿表述正確的是()

A.坐姿挺直,無腿腳晃動,可翹二郎腿
B.面對客戶時(shí)不得托腮,雙手可抱胸
C.不得手插口袋,但可背手
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動作


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1.單項(xiàng)選擇題三聲服務(wù)是指()

A.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評有道歉聲

2.單項(xiàng)選擇題以下描述符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是()

A.未接待客戶時(shí)看微信朋友圈
B.在營業(yè)期間內(nèi)員工飲水
C.10分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時(shí)打掃廳堂內(nèi)灰塵

3.單項(xiàng)選擇題符合胸牌佩戴要求的是()

A.可以根據(jù)崗位隨意調(diào)整樣式無需統(tǒng)一
B.員工應(yīng)佩戴樣式統(tǒng)一的胸牌
C.胸牌褪色無需更換
D.胸牌遮擋不扣分

4.單項(xiàng)選擇題儀容儀表著裝規(guī)范不包含()

A.著裝規(guī)范同一
B.胸牌佩戴
C.員工發(fā)型發(fā)式和飾物佩戴
D.以上內(nèi)容均不符合

5.單項(xiàng)選擇題女員工可佩戴的飾物有()

A.彩鐲
B.本命年紅繩
C.夸張婚戒
D.珍珠耳釘

最新試題

未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號后,利用手機(jī)號注冊一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。()

題型:判斷題

投保人變更受益人無需被保險(xiǎn)人同意。

題型:判斷題

以下哪些卡片會在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動中當(dāng)年新開卡客戶參與活動領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動客戶數(shù)。()

題型:判斷題

當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加()計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí),只能使用招行借記卡(含二類戶及三類戶)或招行信用卡進(jìn)行支付

題型:判斷題

一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶

題型:判斷題

客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí),忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下,可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊

題型:判斷題

未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號后,使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊后可以領(lǐng)取新戶禮?()

題型:多項(xiàng)選擇題