A.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳不可共用一部電話機(jī)
B.自助服務(wù)區(qū)可以沒有電話，也可以沒有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務(wù)標(biāo)識可以不包含流程圖
D.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳可共用一部電話機(jī)
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A.6-8臺不能壞2臺及以上
B.3-5臺不能壞2臺及以上
C.6-8臺不能壞4臺及以上
D.1-2臺可以壞1臺
A.35%
B.50%
C.100%
D.85%
A.指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對
B.讓客戶看著填單模板自己填
C.讓客戶自己填完了再拿回來看
A.男員工上身襯衣應(yīng)束進(jìn)褲中，需佩戴領(lǐng)帶；
B.女員工穿著馬甲或西裝外套時，上身襯衣應(yīng)束進(jìn)褲（裙）中
C.行服同性別統(tǒng)一即可，如女員工穿馬甲，男員工可不穿馬甲
D.同一區(qū)域所有在崗員工著裝統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整，必須按季節(jié)著上下配套的行服（包含孕婦在內(nèi)）
A.讓客戶去自助渠道辦理
B.不予理會
C.應(yīng)指引客戶至引導(dǎo)臺刷卡取號進(jìn)行辦理
D.主動協(xié)調(diào)金葵花理財中心接待人員協(xié)助客戶排隊辦理業(yè)務(wù)
最新試題
一閃通（借記卡）可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付（QuickPass）的商戶均支持招行一閃通消費
招商銀行消費貸款可用于支付購房首付。
手機(jī)銀行的小額貸款，只能通過招聯(lián)好期貸申請
“一閃通”是以手機(jī)為載體，用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時，忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下，可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊
客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費時，只能使用招行借記卡（含二類戶及三類戶）或招行信用卡進(jìn)行支付
新版可視柜臺雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、異地取現(xiàn)手續(xù)費及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費等
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加（）計入廳堂團(tuán)隊和支行總考核戶數(shù)。
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計績。