單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示招商銀行服務(wù)價(jià)格目錄表，全部服務(wù)價(jià)格目錄表用（）形式公示

A.公告欄
B.價(jià)目冊
C.海報(bào)
D.廣告


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1.單項(xiàng)選擇題柜面窗口通透明亮，無亂張貼，柜面呼叫裝置音量（）

A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.適中

2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)，并有能夠正常使用的電話機(jī)關(guān)于電話機(jī)的說法正確的是（）

A.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳不可共用一部電話機(jī)
B.自助服務(wù)區(qū)可以沒有電話，也可以沒有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)可以不包含流程圖
D.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳可共用一部電話機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題可視柜臺(tái)（包括PAD版可視柜臺(tái)和柜式可視柜臺(tái)）故障率低于35%，以下說法正確的是（）

A.6-8臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
B.3-5臺(tái)不能壞2臺(tái)及以上
C.6-8臺(tái)不能壞4臺(tái)及以上
D.1-2臺(tái)可以壞1臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí)，應(yīng)（）

A.指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)
B.讓客戶看著填單模板自己填
C.讓客戶自己填完了再拿回來看