A.普通營(yíng)業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)（含流程圖）
B.營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的，不扣分
C.金葵花理財(cái)中心應(yīng)公布金葵花客戶“24小時(shí)客戶服務(wù)電話4008895555”
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶休息區(qū)放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類雜志
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志，且至少配置《財(cái)智生活》
C.雜志須最近3期以內(nèi)
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身情況選擇性配備報(bào)紙
A.客戶持金葵花卡要咨詢理財(cái)，引導(dǎo)員表示貴賓和低柜都不在，給客戶寫了一張理財(cái)經(jīng)理的手機(jī)號(hào)表示可以聯(lián)系
B.承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品為固定收益，保本
C.告訴客戶說其他銀行理財(cái)收益較高是因?yàn)槠渌y行自己給貼息
D.當(dāng)客戶有深入詳細(xì)了解和購(gòu)買產(chǎn)品意愿時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)
A.手寫展板
B.電子顯示屏
C.小黑板
D.廣告折頁(yè)
A.公布金葵花客戶“24小時(shí)客戶服務(wù)電話4008895555”
B.在高柜柜臺(tái)擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌
C.客戶休息區(qū)必須放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類報(bào)紙及雜志
D.電子銀行區(qū)電腦可正常登錄一網(wǎng)通
A.實(shí)現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務(wù)
B.未提供叫號(hào)服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線或功能相當(dāng)設(shè)施
C.客戶辦業(yè)務(wù)時(shí)保潔人員可以在客戶身邊打掃清潔
D.以上有兩個(gè)選項(xiàng)正確
最新試題
招商銀行借記卡可以進(jìn)行在線開戶
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，利用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。（）
APP開戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能？（）
招商銀行個(gè)人貸款不可以用于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。（）
手機(jī)銀行的小額貸款，只能通過招聯(lián)好期貸申請(qǐng)
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí)，忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下，可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊(cè)
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
“一閃通”是以手機(jī)為載體，用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡